1. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site web jackiedevroe.be est :

Jackie Devroe

Av. de la Forêt de Soignes 194

1640 Rhode-Saint-Genèse — Belgique

E-mail : info@jackiedevroe.be

Téléphone : +32 483 15 59 29

Site web : https://jackiedevroe.be

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes dans le cadre de nos activités :

2.1 Formulaire de contact

Prénom et nom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Motif de la demande (texte libre)

2.2 Prise de rendez-vous en ligne (BookingPress)

Prénom et nom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Date et heure du rendez-vous souhaité
Type de prestation choisie
Notes éventuelles du patient

2.3 Données de navigation

Adresse IP
Type de navigateur
Pages consultées et durée de la visite
Cookies techniques et fonctionnels (voir Politique de cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des demandes de contact et réponse à vos questions
Prise et gestion des rendez-vous ostéopathiques
Envoi de confirmations, rappels et notifications de rendez-vous
Amélioration du fonctionnement du site web
Respect de nos obligations légales

Nous ne traitons pas vos données à des fins de marketing direct sans votre consentement explicite.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

Exécution d'un contrat : pour la gestion des rendez-vous et la prestation ostéopathique
Intérêt légitime : pour le bon fonctionnement du site et la réponse aux demandes de contact
Consentement : pour les cookies statistiques et marketing (révocable à tout moment)
Obligation légale : pour le respect des obligations comptables et fiscales

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
Données de rendez-vous : 7 ans conformément aux obligations légales belges
Données de navigation (cookies) : selon la durée définie dans notre Politique de cookies

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans le strict cadre de leurs missions :

Hostinger International Ltd — hébergement du site web (serveurs UE)
Brevo (anciennement Sendinblue) — envoi des e-mails transactionnels
Google LLC — Google Maps (affichage cartographique) et Google Business Profile
BookingPress — gestion des réservations en ligne

Ces prestataires sont contractuellement tenus de traiter vos données uniquement selon nos instructions et de les protéger conformément au RGPD. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

7. Transferts hors Union Européenne

Certains prestataires (notamment Google LLC) peuvent traiter des données en dehors de l'Espace Économique Européen. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons vous concernant
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
Droit à la limitation : restreindre le traitement dans certains cas
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
Droit de retrait du consentement : révoquer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@jackiedevroe.be

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD) :

Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be
Téléphone : +32 2 274 48 00
Adresse : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification. Ces mesures comprennent notamment :

Connexion sécurisée via protocole HTTPS (SSL/TLS)
Accès restreint aux données selon le principe du moindre privilège
Mises à jour régulières des logiciels et plugins WordPress
Protection anti-spam via Cloudflare Turnstile

10. Cookies

Notre site utilise des cookies. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, leurs finalités et la manière de les gérer, veuillez consulter notre Politique de cookies disponible sur le site web.

11. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.

En cas de modifications substantielles affectant vos droits, nous vous en informerons par e-mail si nous disposons de votre adresse.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :

Jackie Devroe

Av. de la Forêt de Soignes 194, 1640 Rhode-Saint-Genèse

E-mail : info@jackiedevroe.be

Téléphone : +32 483 15 59 29