1. Identification du prestataire
Jackie Devroe
Ostéopathe certifiée (CO)
Av. de la Forêt de Soignes 194, 1640 Rhode-Saint-Genèse — Belgique
E-mail : info@jackiedevroe.be
Téléphone : +32 483 15 59 29
Site web : https://jackiedevroe.be
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Réservation (ci-après « CGR ») régissent toute prise de rendez-vous effectuée via le site web jackiedevroe.be ou par tout autre moyen (téléphone, e-mail) auprès de Jackie Devroe, ostéopathe.
Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGR. Jackie Devroe se réserve le droit de modifier les présentes CGR à tout moment. Les CGR applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.
3. Patientèle — conditions d'accès
Jackie Devroe reçoit exclusivement :
● Les adultes (18 ans et plus)
● Les adolescents sportifs (à partir de 15 ans, sous réserve d'accord parental)
Jackie Devroe ne pratique pas :
● L'ostéopathie pédiatrique (enfants de moins de 15 ans)
● L'ostéopathie gériatrique
● L'ostéopathie périnatale (femmes enceintes)
En cas de doute sur l'adéquation de la prise en charge, Jackie Devroe se réserve le droit de refuser ou d'orienter le patient vers un praticien plus adapté.
4. Prestations proposées
Les prestations proposées sont les suivantes :
● Consultation ostéopathique standard : 40 minutes — 70€ (semaine) / 80€ (week-end)
● Consultation ostéopathique pathologie complexe : 60 minutes — 90€
● Bilan postural à domicile : disponible sur demande — tarif sur devis
Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Jackie Devroe se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les tarifs applicables sont ceux indiqués sur le site web au moment de la réservation.
5. Modalités de réservation
La réservation peut être effectuée :
● En ligne via le système de réservation disponible sur jackiedevroe.be/reservation
● Par e-mail à info@jackiedevroe.be
● Par téléphone au +32 483 15 59 29
La réservation est confirmée par l'envoi d'un e-mail de confirmation à l'adresse fournie par le patient. En l'absence de confirmation, la réservation n'est pas considérée comme effective.
Le patient est tenu de vérifier l'exactitude des informations figurant dans l'e-mail de confirmation et de signaler toute erreur dans les meilleurs délais.
6. Horaires de consultation
Les consultations sont proposées aux horaires suivants :
● Lundi : 13h00 – 20h00
● Mercredi : 13h00 – 18h00
● Vendredi : 13h00 – 20h00
● Samedi : 9h00 – 17h00 (un samedi sur deux)
● Dimanche : sur rendez-vous uniquement
Ces horaires peuvent être modifiés ponctuellement. Les disponibilités effectives sont visibles en temps réel sur le système de réservation en ligne.
7. Intervalle entre deux séances
Jackie Devroe préconise un intervalle minimum de 6 semaines entre deux consultations. Cette recommandation est fondée sur une position clinique visant à laisser au corps le temps d'intégrer le traitement et à prévenir les surmanipulations.
Le système de réservation en ligne peut être configuré pour tenir compte de cet intervalle recommandé. Jackie Devroe se réserve le droit de refuser une réservation effectuée dans un délai inférieur à 6 semaines depuis la dernière consultation.
8. Modalités de paiement
Le paiement est effectué le jour de la consultation, en espèces ou par QR code (Payconiq, Bancontact ou équivalent).
Aucun paiement par carte bancaire, virement ou chèque n'est accepté.
Aucune facture ne sera émise sauf demande expresse du patient. En cas de besoin de document pour remboursement mutuelle, une attestation de soin peut être délivrée sur demande.
9. Annulation et report de rendez-vous
9.1 Annulation par le patient
Le patient peut annuler ou reporter son rendez-vous jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue de la consultation, sans frais, via :
● Le lien d'annulation figurant dans l'e-mail de confirmation
● Par e-mail à info@jackiedevroe.be
● Par téléphone au +32 483 15 59 29
Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant l'heure prévue ou toute absence non signalée (no-show) pourra faire l'objet d'une facturation de 50% du tarif de la consultation.
En cas de retard supérieur à 15 minutes, Jackie Devroe se réserve le droit d'écourter ou d'annuler la consultation, sans remboursement.
9.2 Annulation par Jackie Devroe
Jackie Devroe se réserve le droit d'annuler ou de reporter un rendez-vous en cas de force majeure, de maladie ou de circonstances exceptionnelles. Le patient sera prévenu dans les meilleurs délais et un nouveau créneau lui sera proposé sans frais supplémentaires.
10. Responsabilité
Jackie Devroe exerce dans le cadre légal de l'ostéopathie en Belgique et dispose des qualifications requises. Elle s'engage à prodiguer ses soins avec diligence et dans le respect des bonnes pratiques de la profession.
L'ostéopathie est une discipline de soins visant à identifier et traiter les dysfonctions mécaniques du corps. Elle ne se substitue pas à un avis médical, à un diagnostic médical ou à un traitement médical prescrit.
Le patient est invité à informer Jackie Devroe de toute condition médicale, traitement en cours ou antécédent susceptible d'influencer la prise en charge. Jackie Devroe ne pourra être tenue responsable des conséquences d'informations incomplètes ou inexactes fournies par le patient.
En cas de contre-indication à l'ostéopathie, Jackie Devroe se réserve le droit de refuser la consultation et d'orienter le patient vers un professionnel de santé compétent.
11. Confidentialité et données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de la réservation et de la consultation sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur jackiedevroe.be.
Jackie Devroe est soumise au secret professionnel. Les informations relatives à l'état de santé du patient sont strictement confidentielles et ne peuvent être communiquées à des tiers sans le consentement explicite du patient, sauf obligation légale.
Les dossiers patients sont conservés pendant une durée de 7 ans conformément aux obligations légales belges applicables aux praticiens de soins de santé.
12. Patients mineurs
Pour les patients mineurs (moins de 18 ans), la réservation doit être effectuée par le représentant légal (parent ou tuteur). La présence du représentant légal lors de la première consultation est recommandée.
En réservant pour un mineur, le représentant légal atteste avoir pris connaissance des présentes CGR et accepte les conditions de prise en charge.
13. Langue des consultations
Les consultations sont dispensées en français, en néerlandais ou en anglais, selon la préférence du patient.
14. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGR sont soumises au droit belge. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire.
À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGR sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Bruxelles.
En cas de litige de consommation, le patient peut également recourir au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be).
15. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGR :
Jackie Devroe
Av. de la Forêt de Soignes 194, 1640 Rhode-Saint-Genèse
E-mail : info@jackiedevroe.be
Téléphone : +32 483 15 59 29
